Estas condiciones resumen las normas de reserva, pago, cancelación y prestación de servicio para cruceros, hoteles, paquetes y excursiones contratados a través de Best Tour & Travel.
Entidad Legal
Todas las reservas, pagos y servicios ofrecidos en este sitio web son gestionados por TURISMO SANDOVAL MEJUTO BESTTOURECUADOR COMPAÑÍA DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con domicilio registrado en Martín de Utreras N42 y Mariana de Jesús, Quito, Ecuador.
Políticas de Venta
Las políticas de venta establecen las reglas y parámetros de administración de la agencia de viajes. Las ventas se realizan únicamente a personas mayores de edad con documento de identidad vigente (pasaporte o cédula), y las condiciones dependen de la forma de pago utilizada.
Políticas de Pago
Depósito inicial: debe abonarse dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación y aceptación del precio acordado.
Paquetes internacionales: en paquetes turísticos con salida internacional, la compra del boleto aéreo puede considerarse parte del depósito inicial.
Garantía de reserva: el depósito inicial bloquea la reserva y no es reembolsable.
Pago total: todo viaje debe quedar cancelado en su totalidad 15 días antes de la salida para pagos en efectivo, depósito o transferencia, y 20 días antes de la salida para pagos con tarjeta de crédito.
Pago fuera de plazo: el incumplimiento de estos plazos cancela la reserva, salvo casos especiales en los que se puedan aceptar prórrogas, exceptuando siempre el depósito inicial.
Reservas de último momento: si la reserva se realiza dentro de los 10 días previos a la salida, el paquete debe pagarse en su totalidad al momento de la confirmación.
Políticas de Cancelación
Si una reserva se cancela antes del inicio del viaje, se aplican las siguientes penalidades según los días previos a la salida:
- 30 a 21 días: penalidad del 50%
- 20 a 10 días: penalidad del 80%
- 09 a 01 días: penalidad del 100%
No Show y Problemas Personales
Si un pasajero presenta problemas migratorios, restricciones legales, inconvenientes personales o causas de fuerza mayor que le impidan realizar el check-in y embarque a tiempo, el caso se clasifica como NO SHOW. En ese caso se aplica una penalidad del 100% y no procede reembolso, salvo la eventual devolución de tasas de aeropuerto. El viajero puede reprogramar su viaje pagando la penalidad correspondiente.
Reprogramación de Vuelos
Si factores operativos o climáticos impiden la operación normal de un vuelo en la fecha establecida, el vuelo será reprogramado sin opción a reembolso.
Ante cualquier duda sobre fechas, tiempos de pago o combinación de hoteles y excursiones, puedes escribirnos desde nuestra página de contacto.